تولید - محصول: 2-کلروفنوتیازین
شماره CAS: 92-39-7
شماره EINECS: 202-152-5
فرمول مولکولی: C12H8ClNS
وزن مولکولی: 233.72
خلوص: 98٪
شخصیت: پودر خاکستری
کاربرد: به عنوان واسطه کلروپرومازین هیدروکلراید استفاده می شود
بسته بندی: 25 کیلوگرم درام
س: چگونه با شکایت کیفیت برخورد می کنید؟
ما روش های رسیدگی به شکایات مشتری را داریم ، به شرح زیر کپی کنید:
4.1.1 بخش فروش مسئول جمع آوری اطلاعات شکایات مشتری و رسیدگی به شکایات مشتری به دلیل کیفیت غیر ذاتی محصول است. اطلاعات شکایت جمع آوری شده باید به موقع به بخش کنترل کیفیت منتقل شود. بخش مدیریت کیفیت مسئول رسیدگی به شکایات مربوط به کیفیت محصول است. متصدیان امور باید از دانش حرفه ای و تجربه کاری غنی برخوردار باشند و بتوانند نظرات مشتریان را به طور عینی ارزیابی کنند.
4.1.2 کلیه نظرات مشتری باید بلافاصله به مدیر رسیدگی به شکایات مشتری ارسال شود و هیچ کس دیگری بدون مجوز آنها را اداره نخواهد کرد.
4.1.3 با دریافت شکایت مشتری ، رسیدگی کننده باید بلافاصله علت شکایت را پیدا کند ، آن را ارزیابی کند ، ماهیت و نوع مشکل را تعیین کند و اقدامات به موقع برای رسیدگی به آن را انجام دهد.
4.1.4 هنگام پاسخگویی به مشتریان ، نظرات پردازش باید روشن باشد ، زبان یا لحن آن باید متوسط باشد ، به طوری که مشتریان اصل را درک کنند و پذیرفتن آن آسان باشد.
4.2 پرونده شکایت مشتری را وارد کنید
4.2.1 تمام شکایات مشتری باید به صورت کتبی ، از جمله نام محصول ، شماره دسته ، تاریخ شکایت ، روش شکایت ، دلیل شکایت ، اقدامات درمانی ، نتایج درمان و غیره ثبت شود.
4.2.2 تجزیه و تحلیل روند شکایات مشتری را حفظ کنید. در صورت وجود هرگونه روند نامطلوب ، دلایل اصلی را شناسایی کرده و اقدامات اصلاحی مناسب را انجام دهید.
4.2.3 ثبت شکایات مشتری و سایر اطلاعات مربوط بایگانی و ثبت می شود.